Eliminación de Cuenta — RecetIA
Última actualización: 5 de mayo de 2026
Esta página describe el procedimiento público de eliminación de cuenta requerido por Google Play Developer Program Policy (vigente desde mayo de 2024) y por las App Store Review Guidelines §5.1.1(v) de Apple.
Cómo eliminar tu cuenta y todos tus datos
Opción A — Desde la App (recomendado, instantáneo)
- Abre RecetIA en tu teléfono.
- Inicia sesión con tu cuenta.
- Toca Perfil (esquina inferior derecha).
- Desplázate hasta Ajustes de la App.
- Toca Eliminar cuenta.
- Confirma ingresando tu contraseña actual y escribiendo la palabra ELIMINAR cuando se te pida.
- Verás una pantalla de confirmación. Tu cuenta y datos asociados se eliminan en menos de 30 días.
Si iniciaste sesión con Google o Apple y no tienes contraseña, escribe ELIMINAR en mayúsculas y confirma con el botón.
Opción B — Por correo electrónico
Si no puedes acceder a la App, escribe a:
airamlinaresdev@gmail.com
Desde el correo asociado a tu cuenta, indicando:
- Asunto: “Solicitud de eliminación de cuenta — RecetIA”
- Cuerpo: “Solicito la eliminación definitiva de mi cuenta y todos los datos asociados.”
Responderemos en un máximo de 20 días hábiles confirmando la eliminación o solicitando información adicional para verificar tu identidad.
¿Qué datos se eliminan?
| Categoría | ¿Se elimina? | Detalle |
|---|---|---|
| Perfil (nombre, apellido, email, avatar, biografía) | ✅ Sí | Eliminación total |
| Contraseña | ✅ Sí | Eliminación total |
| Refresh tokens y sesiones activas | ✅ Sí | Revocados al instante |
| Avatar en Cloudinary | ✅ Sí | Eliminado del CDN |
| Recetas creadas por ti | ⚠️ Anonimizadas | Se desvincula tu usuario (UserId = null); el contenido permanece sin atribución para preservar el catálogo compartido. Si prefieres que se borren completamente, indícalo en tu solicitud por correo. |
| Favoritos | ✅ Sí | Eliminación total |
| Historial de recetas vistas | ✅ Sí | Eliminación total |
| Listas de compras | ✅ Sí | Eliminación total |
| Planes de comidas | ✅ Sí | Eliminación total |
| Reseñas | ✅ Sí | Eliminación total |
| Preferencias dietéticas | ✅ Sí | Eliminación total |
| Tokens de notificación push | ✅ Sí | Eliminación total |
¿Qué datos pueden conservarse?
| Dato | Plazo | Justificación |
|---|---|---|
| Backups cifrados | Máx. 30 días | Rotación automática |
| Logs de seguridad anonimizados (IPs hasheadas) | 90 días | Prevención de fraude (interés legítimo) |
| Trazas de error en Sentry sin PII | 90 días | Mejora del servicio |
| Información para defender reclamaciones legales | Hasta 5 años | Código de Comercio (México) |
| Registros contables (si hubo pagos) | 5-10 años | Obligación fiscal |
¿Cuánto tarda?
- Desde la App: la eliminación efectiva en producción ocurre inmediatamente (la cuenta deja de funcionar al instante).
- Eliminación de respaldos: máximo 30 días.
- Por correo: máximo 20 días hábiles.
¿Es reversible?
No. La eliminación es definitiva. Si más adelante quieres volver a usar RecetIA, deberás crear una cuenta nueva desde cero.
¿Puedo solo desactivar mi cuenta sin eliminarla?
Actualmente no ofrecemos desactivación temporal. Si solo quieres dejar de recibir notificaciones, ve a Perfil → Notificaciones y desactívalas. Si solo quieres dejar de usar la App temporalmente, simplemente desinstálala (tus datos permanecen en el servidor).
Contacto
- Privacidad: airamlinaresdev@gmail.com
- Soporte: recetia.app@gmail.com
- Domicilio: Jerez de la Frontera, España
Conforme a Apple App Store Review Guidelines §5.1.1(v) y Google Play Developer Program Policy “Account deletion” (mayo 2024).